CONTACTE CON LOGÍSTICA
El siguiente formulario es necesario para hacernos conocedores de todos los datos referentes a su incidencia de transporte.
Recuerde que sólo tenemos 24 horas desde la recepción del envío para reclamar su incidencia al seguro. Es imprescindible que usted haya anotado la incidencia en el albarán de entrega o PDA del tranportista.
Tipo de resolución de incidencia
Adjuntos (Obligatorio)
Es imprescindible que adjunte fotografías con detalle de los daños ocasionados tanto en el producto como en el embalaje.
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DATOS DE DISTRIBUIDOR
Introduce los datos del instalador o distribuidor
Datos del equipo/s con incidencia
Introduce los datos del producto/s
¿Cómo resolvemos una incidencia de transporte?
  1. Si decide una compensación económica le enviaremos una propuesta de la misma. Si acepta, se le enviará un albarán de abono inmediatamente. De este modo se cerrará la incidencia y no será posible cualquier tipo de reclamación posterior.
  2. Si quiere uno en perfecto estado, se tramitará el nuevo envío como un pedido completamente nuevo. Una vez recibamos el conforme de recogida por el transporte del producto golpeado se emitirá el abono correspondiente de ese nuevo envío para compensar su cuenta.
  3. Si su forma de pago es anticipada tendremos que esperar a recibir el conforme de recogida del producto golpeado por parte de nuestro transporte para realizar un nuevo envío. O bien realizar un nuevo pedido con posterior abono del mismo después de recibir el conforme de recogida.